予告された倒産の記録 その２
前社長のキクガワ氏（2009年8月下旬に社長退任）は、ウィルコム倒産の主犯。
あちこちで言われているが、たしかにそうだろう。前々社長のヤツルギ氏との対比もある。
しかし、A級戦犯は社長の指示を軽んじた一部の現場リーダー達かもしれない…
社長の指示を軽んじ続け、暴走した中間管理職の実態を、多くの社員が目の当たりにしている。しかし、そうした中間管理職（現場リーダー）に権限を与え続けたのは、組織上やはり経営者の責任だ。
クロサワ本部長は、ひょっとしたら部下のテラダ副本部長をクビにしたかったかもしれない。少なくとも、会社のことを考えればクビにすべきということはわかっていたかもしれない。
わかっていながら、その事実から目をそらせた。たとえ自分の部下であっても、チカ副社長のシンパであるテラダ氏に対する人事権は、あってないようなものだった。それに、ドロドロした揉め事は、できれば起こしたくない。
それに… クロサワ氏は思った。私はどうしてここ（サービス開発本部本部長）にいるんだろう… 技術開発畑ひとすじの私に、ここで何をやれというのだろう…
クロサワ氏は、毎日、机の上のノートパソコンを、ぼんやり眺め続けた。
そんなクロサワ本部長に対し、テラダ副本部長は自ら話しかけることも、顔を向けることさえ滅多にしなかった。
そっとしておいた、というより、相手にしていなかった。サービス開発本部内で唯一の上司であるクロサワ氏が、腑抜けのようになっているのは、テラダ氏には都合がよかった。
うまくすれば、俺のやりたいようにできる！ テラダ氏は思った。これは間違いなく出世のチャンスだ。かつて、テラダ氏は同期の中で出世が遅れていた時期があり、長いあいだ悔しい思いを抱いていた。
ちなみに、会社には部長課長などの役職名の他、BANDという等級制度があった。BAND１〜３は非管理職、４は課長級、５は部長級、６は本部長以上であり、年収は４が８００万〜、５が１２００万〜、６が１５００万〜、というのが基準値とされていた。
取締役サービス開発本部長のクロサワ氏はBAND６。サービス開発本部副本部長兼サービス計画部長のテラダ氏はBAND５。
なのだろうと、社員たちは思っていた。
テラダ氏が部長を務めるサービス計画部のミッションの１つに、スマートフォンの開発があった。
そして、お客様無視の、莫大なコストを投下して生まれた端末が−− ウルトラモバイル『ＷＩＬＬＣＯＭ Ｄ４』だった。
（2010年3月16日分まで掲載）
willcomreal について
2010年3月5日 ツイッターに作成された「willcomreal」というアカウント
willcomrealは ウィルコムが更生会社へ至った道のりをつぶやき始める
独自解釈で フィクションと断りを入れて……
もう一つの過去 そうであったかもしれない過去 パラレルワールド
『ウィルコム 予告された倒産の記録』
2010年3月、日本航空に続き、会社更生法適用２社目となった、株式会社ウィルコム。
なぜ、ウィルコムは倒産したのか？
前原国交省大臣や稲盛和夫氏は「JAL社員の意識改革」が急務と、問題点を指摘する。
JALだけではない。ウィルコムにも「意識の問題」が根深く巣食っていた。
しかし、意識は目に見えない。社員意識と倒産の間にどんな関係性があったのか、視覚化すると分かりやすい。
ウィルコムを解剖する！
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本編は今もツイッターでつぶやき中。
まだ途中ですが、ツイッター文学ならぬ、
通信業界の仕組みや知識を楽しみながら学べる！ リアルな情報満載で丸わかり！
※本書は周囲の人物とのかかわりも含め、フィクション仕立てで描いているので、様々な場面での会話、決断、行動を知ることにより、「倒産イズム」をよりリアルに感じ取ることができます（か？）
『未来を語る前に、今の現実を知らなければならない。現実からしかスタートできないからである。』
−−ピーター・ドラッカー
『今まで何があっても解約しなかった。なぜこんなことに？ 「何があったか」知りたい！！』
−−PHS歴10年以上のウィルコム・ユーザー
ウィルコムに、真の再建を促すため、つぶやき始めました!!
※最近では、「JAL崩壊」という本が文春新書から出版され、好評のようですが、あちらが「金と女」を軸にJAL社内の異常な不可思議を書いているのに対し、こちらは（残念ながら）色気はありません。仕事の進め方、意思決定の組織構造、倒産する会社の社員意識などに光を当てています。
ツイッター大衆娯楽フィクション!! どうぞしばしおつきあいください。お楽しみに!!!
予告された倒産の記録 その１
2010年3月からのツイッターでのツイートを、かねてよりまとめ読みのご要望を頂戴していましたので、こちらに記載することにしました。順次更新していきます！
【※このつぶやきはフィクションです。公共にオープンになっている名称にはモデルの実在の名称を使う場合もありますが、実在の人物・団体・事件などにはいっさい関係ありません。】
数年前……
それは、KDDIから離れたときに始まった……ウィルコムの耳はロバの耳！！
KDDIへ復職を求める人々は、ウィルコムから「裏切り者」のレッテルを張られ、窓のない部屋へ集められ、軟禁状態。
嫌がらせと、会社のデータや資料と隔離するための、軟禁部屋。
株がKDDIからカーライルへ移り、新社長のヤツルギ氏がやって来た。ヤツルギ氏はその見事な手腕で「24時間通話無料」サービスを実現し、会社に光を照らした。
現在入社3、4年目あたりの若手社員には、ヤツルギ氏のファンが少なくない。
某化粧品会社へのシステム売り込みでも、先方曰く「ヤツルギさんの頼みじゃなあ」と、ほぼ一発で採択された。
しかし、ヤツルギ氏は更迭され、会社を去った。
なぜ？ どうして？ そこには創業者であり、ウィルコムの最高名誉顧問である稲盛和夫の影が…
「ヤツルギさんは、京都の神を怒らせたんだ」それが、ヤツルギ氏更迭の理由だと、社内に噂が流れた。
京都の神、とは稲盛和夫のことである。
社員は皆、納得した。どういう理由か知らないが、あの人格者の稲盛さんを怒らせたんじゃあ、しょうがない。何か上の方の人間にしかわからない、相当わるいことをしでかしたんだろう、ヤツルギさんは。
それに、ヤツルギさんは外資系の出身だしな。稲盛さんは外資系のいわゆる合理主義が嫌いだからな。そこが合わなかったんだろう。
社員は皆、納得した。ウィルコムでは、稲盛さんを怒らせたのならば、それは十分すぎるほどの更迭の理由になるのだった。
成果を出していたのに… ヤツルギ氏が実現した「24時間通話無料」はウィルコム15年の歴史の中で、初の、そして唯一の成功事例であった。
ところが、その成功事例さえも、人気が出すぎたゆえに、営業活動のコストが嵩み、短期的な利益には直結しなかった。当然に、営業面での構造改革が必要だった。しかし、そうした改革をするよりも、改革のための時間を与えられる前に、
短期的な利益のマイナスについて、ヤツルギ氏は責められた。
当時、ウィルコムには生え抜きの「三つの頭」と呼ばれる権力者がいた。経営企画本部長のキクガワ、営業本部長のツチハシ、技術本部長のチカ、である。
この「三つの頭」が、あることないことを、京都の神へ吹き込んだ、それがヤツルギ氏の更迭につながった、という噂が社内に流れた。
「三つの頭」のうち、キクガワ氏は、ヤツルギ氏の後の社長となり、ツチハシ氏とチカ氏は副社長となった。
かつてヤツルギ氏と共にウィルコムへやって来た腹心の部下たちは、ヤツルギ氏を追うように会社を去った。
新社長のキクガワ氏から、従来の半額程度の年収額を提示されるという、嫌がらせを受けたためである。
ヤツルギ氏更迭は、すべてはこの「三つの頭」の陰謀だったのではないか？
社員たちはひそひそと話した。
京都の神、稲盛和夫の名を出せば、ウィルコムではどんなことも肯定される。ヤツルギ氏が稲盛さんを怒らせたというのは、はたして本当のことなのだろうか？ 社員たちはひそひそと話した。
すべては「三つの頭」のでっちあげではないか？
ヤツルギ氏更迭という権力にまみれた自分たちの振る舞いを肯定するために、「稲盛」の名を利用したのではないか？
社員たちはひそひそと話した。社内で、自称「ヤツルギ派」は少なからずいたが、それが経営層の耳にでも入ろうものなら、自分の身が危うくなる。そんな圧力的な雰囲気があったのである。
稲盛さんは実は何も知らされていないのではないか。
おそらくキクガワ氏あたりから「ヤツルギさんが辞めたいそうです」と言われただけではないのか。
しかし、一方で、稲盛さんへの信頼が薄くなりつつあるウィルコム。
そもそも最初から信頼なんかしていなかった、が正しいかもしれない。ウィルコムという看板の影で好き勝手なことをやらせてくれる人、しりぬぐいをしてくれる人、くらいにしか思ってなかったか。
稲盛さんが著書「生き方」を出版した時、「生き方勉強会」なるものがウィルコム社内各部署で催された。社員の感想→どうせ金持ちの理想・ざれ事でしょ。一般庶民には合わないし難しいよね、というのが多数…
灯台もと暗し。裕福な家庭で甘やかされつづけた末っ子（ウィルコム）のわがまま。
京都の神が呆れて見放すのも当然。しかし、それはまだ少し先の話。ヤツルギ氏を更迭して新社長となったキクガワ氏は、総務省をだまくらかして次世代PHSの免許を取得し、次世代事業推進室を設立し、メンバーに高級寿司をごちそうする。
キクガワ氏の「高級寿司ごちそうによる懐柔戦略」は2ちゃんねるでも話題の定番だが、ウィルコムユーザーだけでなく、社員に対しても行われていた。
次世代事業推進室とは、次世代PHS事業の立ち上げを使命とするセクションである。このセクションはサービス開発本部の下部組織として設立された。
通称「次世代PHS」--2.5GHz帯でのBWAサービスは、低迷の続くPHS会社ウィルコムの将来を切り開く画期的事業、とされながらも、社内には懐疑的な見方も…
新しいインフラを整備できるだけのお金が、本当にあるのか…
社内でも否定され続けていたが、ごく一部の社員には明白であった、ウィルコムの莫大な借金…莫大なだけでなく、極めて条件の悪い借金の約束…
PHSは黒字？ は！ 社員は皆、鼻で笑った。総務省さえもだまくらかした経理テクニック。あるいは、総務省も巻き込んだマジック。
本当はお金がないのではないか。上層部がひたかくしにすればするほど、噂はどろりと社内へ流れでつつも、表向きは「明るい未来の次世代PHS、ウィルコム！」
また一方、アンチ次世代PHSの動きが、社内にはあった。
どうせあんなもの、うまくいくわけがない。今のPHSの方にお金をかけるべきだ。
そのアンチ次世代PHSグループの旗頭が、サービス開発本部の副本部長TR氏。サービス開発本部は、次世代事業推進室の上部組織であった。
つまり、次世代事業推進室は、次世代PHS事業の立ち上げを使命としながらも、組織上の目の上のたんこぶ（サービス開発本部副本部長）に、アンチ次世代PHSの上司がいたのである。
なぜ、TR副本部長は次世代PHS事業を目の敵にしたか？
それは、TR副本部長の任務範囲が、今のPHS事業であった、という自己保身と利己心のくだらない理由にすぎなかった。これには、少々ややこしい組織上のパワーゲームがある。
※一息つきます。休憩。つづく。
※やっぱり、TR副本部長は、テラダ副本部長（仮名）とします。アルファベットだとわかりづらいので。
テラダ氏が副本部長を務めるサービス開発本部は、もともと市場のマーケティングを前提にした端末やサービスの開発をしよう！という意図によって作られた組織だった。
「市場のマーケティングを前提に」というのは、簡単にいえば、従来のようにオタクに走らず、お客様が真に喜ぶモノを提供しよう、という至極まっとうな姿勢のことだ。
※【news】ウィルコム、２０１０年度末までにリストラ最大３割！ →４割という噂もあったが…
結果的に、今更言うまでもないことだが、サービス開発本部は機能しなかった。ウィルコムは従来と変わらず、お客様無視の、身勝手な自己満足の端末・サービスづくりに、コストを費やした。
willcom03、D4、ウィルコムミーティング、どこでもwi-fi、NS… そして、魅力のないコンテンツの群れ… そこにどれだけのコスト、人件費が投入され続け、ドブに捨てられただろうか。
ウィルコムにずっと欠けていたもの＝『徹底した顧客志向』を実現する名目で作られた「サービス開発本部」は、当初「サービス計画部」「ブランド＆プロダクト部」「次世代事業推進室」の３セクションから成り立っていた。
これはウィルコムの「三つの頭」（キクガワ、ツチハシ、チカ）がその影響力を担保するため、シンパを送り込んだからである。キクガワのシンパは、クロサワ。キクガワと同期入社のクロサワは、ウィルコムの取締役に名を連ねていた。
クロサワは技術畑ひとすじであり、技術開発にこそ純粋にやりがいを感じていたが、新設されたサービス寄りの「サービス開発本部」の本部長になった。不本意な異動であった。
営業系の頭であったツチハシ氏のシンパは、イシヤマ氏（仮名）。ブランド＆プロダクト部（B＆P部）の部長になった。ネットワーク系の頭であったチカ氏のシンパは、前述のテラダ氏。サービス開発本部の副本部長とサービス計画部の部長を兼任した。
それにしても、お客様第一のサービス作りをするという部署の名前が「（サービス）開発本部」とか「（サービス）計画部」とか、まるで技術系部署の名称付けだ… ウィルコムがいかに頭でっかちの技術偏愛主義だったことがわかる。マーケットを軽んじているというか…
サービス開発本部のパワー・バランスのまとめ。
（キクガワ社長シンパの）クロサワ氏は、サービス開発本部本部長。
（ツチハシ副社長シンパの）イシヤマ氏は、B＆P部部長。
（チカ副社長シンパの）テラダ氏は、サービス開発本部副本部長兼サービス計画部部長。
「次世代事業推進室」は、その後、サービス開発本部の中に新設された。
このように、サービス開発本部は、当初から社内の複雑な権力関係を単に象徴したものであり、本部内の連携や一致団結などできるはずもなく、お客様の方を向いて仕事をするなんてことは、望むべくもない組織だった…
※はてなダイアリーの使い方を手さぐり勉強中ですが、感想応援ご要望などコメント頂けましたら幸いです。
